A Confiança é a Chave para o Sucesso Pessoal e Empresarial.

Estudiosos do comportamento humano e da gestão empresarial, Leila Navarro e

José María Gasalla defendem a tese de que a confiança é decisiva para o desempenho

de profissionais e organizações na economia globalizada.

Vivemos em um mundo competitivo, repleto de tensões, no qual tudo muda
rapidamente e ninguém sabe o que nos reserva o futuro. Nesse contexto, é possível
confiar nos outros? É possível confiar no amanhã, no mercado, nos projectos, nos
governos? A maioria das pessoas acha que não. Mas os autores deste instigante livro
sustentam que sim, é possível – é necessário.

Em Confiança: a chave para o sucesso pessoal e empresarial publicação
da Integrare Editora, Leila e Gasalla defendem a tese de que a confiança é decisiva para o
desempenho dos profissionais e das organizações, afirmam que ela precisa ser urgentemente
resgatada e indicam alguns caminhos para isso.

“A falta de confiança retrai e isola as pessoas, impede que experimentem e arrisquem, restringe sua
expansão. Quem vive com o pé atrás não vai para a frente, pois hoje, para crescer na carreira, os
profissionais precisam ser confiantes, entusiasmados, abertos a novas experiências, criativos e
assertivos”, diz Leila. Abordando a confiança na dimensão individual, ela faz uma reflexão sobre o
que torna as pessoas desconfiadas e sugere meios para o resgate da confiança em si mesmas, nos
outros e na vida.

Por sua vez, Gasalla trata da confiança na dimensão organizacional. Entre os estudiosos da gestão
corporativa, diz ele, a confiança tem sido apontada como um mecanismo que torna as relações
humanas mais abertas e cooperativas. “Ela deixa as pessoas à vontade para cooperar e trocar
informações. Os processos e informações fluem melhor, e a empresa torna‐se mais ágil, mais
dinâmica. Um ambiente de confiança também favorece a inovação, pois os funcionários sentem mais
seguros para dizer o que pensam, usar a criatividade e expressar seus talentos.”

Gasalla também apresenta os princípios de seu modelo Gestão por Confiança (GpC), que visa criar
relações de confiança entre as pessoas nas empresas, com benefícios para a produtividade, a inovação, a competitividade e a sustentabilidade da organização. “Onde há confiança, há menos
necessidade de sistemas de controle e vigilância dos funcionários, que correspondem entre 20% e
30% dos custos das empresas.”

Os autores desse polémico livro reconhecem que ante a realidade de incertezas, insegurança e
acirrada competitividade em que vivemos, confiar é o oposto daquilo que o senso comum nos
aconselha a fazer – é nadar contra a corrente. “Mas por incrível pareça, é justamente nadando contra
a corrente que podemos chegar mais rápido e com menos esforço aos nossos objectivos. Em um
mundo onde reina a desconfiança, quem confia se diferencia”.

Os autores

Autora de nove livros de autoconhecimento e desenvolvimento humano, Leila Navarro é palestrante
motivacional e comportamental. É conhecida por todo o Brasil e países como Portugal, Espanha,
Japão, Chile, Peru, México, Uruguai e Paraguai, onde já foi assistida por mais de meio milhão de
pessoas. Formada em fisioterapia pela USP, é especializada em medicina comportamental pela Escola
Paulista de Medicina. Preside o Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Capital Humano
(IPEDESCH).